9月6日，北京市工商局发布消费提示：保修期外家电维修陷阱多，消费者在维修家电时一定要注意索要维修凭证。

据了解，北京市工商局、北京市消费者协会今年8月份共受理消费者投诉信息15740件，接待消费者咨询59039人次，为消费者挽回经济损失602.78万元。在受理的商品类投诉中，家用电子电器类投诉804件，成为近期投诉的热点。

日前，北京消费者陈先生向北京市工商局12315中心反映，他在某维修中心修理笔记本电脑后发现笔记本有划痕，机身左下角丢失一个防尘帽，且屏幕与外壳连接处有明显缝隙。陈先生与商家协商要求修复遭到拒绝。于是，陈先生投诉至北京工商部门，经属地工商部门调解，经营者已给消费者退还维修费。

家电维修往往使消费者十分苦恼。北京市工商局提醒消费者，要想得到有保障的维修服务甚至防止家电维修时遇到陷阱，首先从选择维修商开始就要注意。很多消费者一般不会长期保留维修卡，而且生产厂商经常更换授权维修企业，使得消费者在维修家电时难以掌握维修企业的联系方式。消费者大多借助网络渠道寻找维修商，这样就给个别“李鬼”企业冒用知名品牌特约维修的名义坑害消费者造成可乘之机。

因此，维修时首先要选择该品牌的售后服务网点或找信誉好、技术过关的、有正规门面的维修店;其次，维修前应问清收费标准，以免维修后出现收费高，宰客现象;第三，需更换零部件的，最好将更换下来的旧部件保留，防止不正规维修商把没有故障的配件换掉，以便双方在产生纠纷时，好送到有关部门检测，作为投诉的重要依据。第四，维修后要索要维修凭证，上面应写明故障现象，维修方法、各项维修费明细等内容;最后，一旦发生纠纷，消费者可先与维修商协商，协商未果及时向属地有关部门投诉